{"id":351,"date":"2025-02-06T07:56:43","date_gmt":"2025-02-06T07:56:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.peausecours.fr\/?page_id=351"},"modified":"2025-11-20T14:43:42","modified_gmt":"2025-11-20T14:43:42","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.peausecours.fr\/en\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"351\" class=\"elementor elementor-351\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6270051 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6270051\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e227cc1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e227cc1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h1>\n<h2>Pr\u00e9ambule&nbsp;<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation sont&nbsp;conclues entre :<\/p>\n<ul>\n<li>le g\u00e9rant du site internet, ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9 \u00ab l\u2019\u00c9diteur \u00bb,<\/li>\n<li>toute personne souhaitant acc\u00e9der au site et \u00e0 ses services, ci-apr\u00e8s appel\u00e9 \u00ab l\u2019Utilisateur \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Article 1 &#8211; Principes<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation ont pour objet l&rsquo;encadrement juridique de l\u2019utilisation du site BioSelvans.com et de ses services.<\/p>\n<p>Le site Internet bioselvans.com est un service de :<\/p>\n<ul>\n<li>La soci\u00e9t\u00e9 BioSelvans<\/li>\n<li>situ\u00e9e 11 rue de l&rsquo;Acad\u00e9mie 67000 STRASBOURG, FRANCE<\/li>\n<li>adresse URL du site : www.bioselvans.com<\/li>\n<li>e-mail : info@bioselvans.com<\/li>\n<li>num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone : +33 6 20 30 21 33<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation doivent \u00eatre accept\u00e9es par tout Utilisateur, et son acc\u00e8s au site vaut acceptation de ces conditions.<\/p>\n<h2>Article 2 &#8211; Evolution et dur\u00e9e des CGU<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation sont conclues pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e.&nbsp;Le contrat produit ses effets \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de l&rsquo;Utilisateur \u00e0 compter du d\u00e9but de l\u2019utilisation du service.<\/p>\n<p>Le site BioSelvans se r\u00e9serve le droit de modifier les clauses de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation \u00e0 tout moment et sans justification.<\/p>\n<h2>Article 3 &#8211; Acc\u00e8s au site<\/h2>\n<p>Tout Utilisateur ayant acc\u00e8s \u00e0 internet peut acc\u00e9der gratuitement et depuis n\u2019importe o\u00f9 au site BioSelvans. Les frais support\u00e9s par l\u2019Utilisateur pour y acc\u00e9der (connexion internet, mat\u00e9riel informatique, etc.) ne sont pas \u00e0 la charge de l\u2019\u00c9diteur.<\/p>\n<p>Le site et ses diff\u00e9rents services peuvent \u00eatre interrompus ou suspendus par l\u2019\u00c9diteur, notamment \u00e0 l\u2019occasion d\u2019une maintenance, sans obligation de pr\u00e9avis ou de justification.<\/p>\n<p>L&rsquo;Utilisateur du site a acc\u00e8s aux services suivants : dermo-cosm\u00e9tiques.<\/p>\n<p>Le site comprend un espace membre r\u00e9serv\u00e9 aux utilisateurs inscrits. Ces utilisateurs pourront y acc\u00e9der en utilisant leurs identifiants de connexion.<\/p>\n<p>Les services r\u00e9serv\u00e9s aux membres sont les suivants : Informations du compte, historique des commandes.<\/p>\n<h2>Article 4&nbsp; &#8211; Responsabilit\u00e9s&nbsp;<\/h2>\n<p>La responsabilit\u00e9 de l&rsquo;\u00c9diteur ne peut \u00eatre engag\u00e9e en cas de d\u00e9faillance, panne, difficult\u00e9 ou interruption de fonctionnement, emp\u00eachant l&rsquo;acc\u00e8s au site ou \u00e0 une de ses fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n<p>Le mat\u00e9riel de connexion au site utilis\u00e9e&nbsp;est sous l&rsquo;enti\u00e8re responsabilit\u00e9 de l&rsquo;Utilisateur qui doit prendre toutes les mesures appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger le&nbsp;mat\u00e9riel et les&nbsp;donn\u00e9es notamment d&rsquo;attaques virales par Internet. L&rsquo;utilisateur est&nbsp;par ailleurs le seul responsable des sites et donn\u00e9es qu&rsquo;il consulte.<\/p>\n<p>L&rsquo;\u00c9diteur ne pourra \u00eatre tenu responsable en cas de poursuites judiciaires \u00e0 l&rsquo;encontre de l&rsquo;Utilisateur&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>du fait de l&rsquo;usage du site ou de tout service accessible via Internet ;<\/li>\n<li>du fait du non-respect par l&rsquo;Utilisateur&nbsp;des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&rsquo;\u00c9diteur n&rsquo;est pas responsable des dommages caus\u00e9s \u00e0 l&rsquo;Utilisateur, \u00e0 des tiers et\/ou \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipement de l&rsquo;Utilisateur du fait de sa&nbsp;connexion ou de son&nbsp;utilisation du site et l&rsquo;Utilisateur&nbsp;renonce&nbsp;\u00e0 toute action contre l&rsquo;\u00c9diteur&nbsp;de ce fait.<\/p>\n<p>Si l&rsquo;\u00c9diteur venait \u00e0 faire l&rsquo;objet d&rsquo;une proc\u00e9dure amiable ou judiciaire \u00e0 raison de &nbsp;l&rsquo;utilisation du site par&nbsp;l&rsquo;Utilisateur, il pourra retourner contre lui&nbsp;pour obtenir indemnisation de tous les pr\u00e9judices, sommes, condamnations et frais qui pourraient d\u00e9couler de cette proc\u00e9dure.<\/p>\n<h2>Article 5&nbsp; &#8211; Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n<p>Tous les documents techniques, produits, photographies, textes, logos, dessins, vid\u00e9os, etc., sont soumis \u00e0 des droits d&rsquo;auteur et sont prot\u00e9g\u00e9s par le Code de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Lorsqu&rsquo;ils sont remis \u00e0 nos clients, ils demeurent la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de BioSelvans, seul titulaire des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle sur ces documents, qui doivent lui \u00eatre rendus \u00e0 sa demande.<\/p>\n<p>Nos clients s&rsquo;engagent \u00e0 ne faire aucun usage de ces documents, susceptible de porter atteinte aux droits de propri\u00e9t\u00e9 industrielle ou intellectuelle du fournisseur et s&rsquo;engagent \u00e0 ne les divulguer \u00e0 aucun tiers, en dehors d&rsquo;une autorisation expresse et pr\u00e9alable donn\u00e9e par l&rsquo;Editeur.<\/p>\n<h2>Article 6&nbsp; &#8211; Liens hypertextes<\/h2>\n<p>La mise en place par l&rsquo;Utilisateur de tous liens hypertextes vers tout ou partie du site est strictement interdite, sauf autorisation pr\u00e9alable et \u00e9crite de l&rsquo;\u00c9diteur, sollicit\u00e9e par courriel \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : info@bioselvans.com.<\/p>\n<p>L&rsquo;\u00c9diteur est libre de refuser cette autorisation sans avoir \u00e0 justifier de quelque mani\u00e8re que ce soit sa d\u00e9cision. Dans le cas o\u00f9 l&rsquo;\u00c9diteur accorderait son autorisation, celle-ci n&rsquo;est dans tous les cas que temporaire et pourra \u00eatre retir\u00e9e \u00e0 tout moment, sans obligation de justification \u00e0 la charge de l&rsquo;\u00c9diteur.<\/p>\n<p>Dans tous les cas, tout lien devra \u00eatre retir\u00e9 sur simple demande de l&rsquo;\u00c9diteur.<\/p>\n<p>Toute information accessible&nbsp;via&nbsp;un lien vers d&rsquo;autres sites n&rsquo;est pas sous le contr\u00f4le de l&rsquo;\u00c9diteur qui d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 quant \u00e0 leur contenu.<\/p>\n<h2>Article 7 &#8211; Protection des donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Donn\u00e9es collect\u00e9es<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel qui sont collect\u00e9es sur ce site&nbsp;sont les suivantes&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>ouverture de compte : lors de la cr\u00e9ation du compte de l&rsquo;utilisateur : nom ; pr\u00e9nom ; adresse \u00e9lectronique ; n\u00b0 de t\u00e9l\u00e9phone ; adresse postale ;<\/li>\n<li>connexion : lors de la connexion de l&rsquo;utilisateur au site web, celui-ci enregistre, notamment, ses nom, pr\u00e9nom, donn\u00e9es de connexion, d&rsquo;utilisation, de localisation et ses donn\u00e9es relatives au paiement ;<\/li>\n<li>profil : l&rsquo;utilisation des prestations pr\u00e9vues sur le site web permet de renseigner un profil, pouvant comprendre une adresse et un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ;<\/li>\n<li>cookies :&nbsp;les cookies sont utilis\u00e9s, dans le cadre de l&rsquo;utilisation du site. L&rsquo;utilisateur a la possibilit\u00e9 de d\u00e9sactiver les cookies \u00e0 partir des param\u00e8tres de son navigateur.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Utilisation des donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es aupr\u00e8s des utilisateurs ont pour objectif la mise \u00e0 disposition des services du site web, leur am\u00e9lioration et le maintien d&rsquo;un environnement s\u00e9curis\u00e9. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, les utilisations sont les suivantes&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>acc\u00e8s et utilisation du site web par l&rsquo;utilisateur ;<\/li>\n<li>gestion du fonctionnement et optimisation du site web ;<\/li>\n<li>organisation des conditions d&rsquo;utilisation des Services de paiement ;<\/li>\n<li>v\u00e9rification, identification et authentification des donn\u00e9es transmises par l&rsquo;utilisateur ;<\/li>\n<li>proposition \u00e0 l&rsquo;utilisateur de la possibilit\u00e9 de communiquer avec d&rsquo;autres utilisateurs du site web ;<\/li>\n<li>mise en oeuvre d&rsquo;une assistance utilisateurs ;<\/li>\n<li>personnalisation des services en affichant des publicit\u00e9s en fonction de l&rsquo;historique de navigation de l&rsquo;utilisateur, selon ses pr\u00e9f\u00e9rences ;<\/li>\n<li>pr\u00e9vention et d\u00e9tection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de s\u00e9curit\u00e9 ;<\/li>\n<li>gestion des \u00e9ventuels litiges avec les utilisateurs ;<\/li>\n<li>envoi d&rsquo;informations commerciales et publicitaires, en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences de l&rsquo;utilisateur.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Partage des donn\u00e9es personnelles avec des tiers<\/p>\n<p>Les donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre partag\u00e9es avec des soci\u00e9t\u00e9s tierces, dans les cas suivants&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>lorsque l&rsquo;Utilisateur utilise les services de paiement, pour la mise en oeuvre de ces services, le site web est en relation avec des soci\u00e9t\u00e9s bancaires et financi\u00e8res tierces avec lesquelles elle a pass\u00e9 des contrats ;<\/li>\n<li>lorsque l&rsquo;Utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres du site web, des informations accessibles au public ;<\/li>\n<li>lorsque l&rsquo;Utilisateur autorise le site web d&rsquo;un tiers \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 ses donn\u00e9es ;<\/li>\n<li>lorsque le site web recourt aux services de prestataires pour fournir l&rsquo;assistance utilisateurs, la publicit\u00e9 et les services de paiement. Ces prestataires disposent d&rsquo;un acc\u00e8s limit\u00e9 aux donn\u00e9es de l&rsquo;utilisateur, dans le cadre de l&rsquo;ex\u00e9cution de ces prestations, et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformit\u00e9 avec les dispositions de la r\u00e9glementation applicable en mati\u00e8re protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ;<\/li>\n<li>si la loi l&rsquo;exige, le site web peut effectuer la transmission de donn\u00e9es pour donner suite aux r\u00e9clamations pr\u00e9sent\u00e9es contre le site web et se conformer aux proc\u00e9dures administratives et judiciaires ;<\/li>\n<li>si le site web&nbsp;est impliqu\u00e9e dans une op\u00e9ration de fusion, acquisition, cession d&rsquo;actifs ou proc\u00e9dure de redressement judiciaire, elle pourra \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 c\u00e9der ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Dans ce cas, les utilisateurs seraient inform\u00e9s, avant que les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ne soient transf\u00e9r\u00e9es \u00e0 une tierce partie.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>S\u00e9curit\u00e9 et confidentialit\u00e9<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Le site web&nbsp;met en oeuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 du num\u00e9rique pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles contre les alt\u00e9rations, destructions et acc\u00e8s non autoris\u00e9s. Toutefois, il est \u00e0 signaler qu&rsquo;internet n&rsquo;est pas un environnement compl\u00e8tement s\u00e9curis\u00e9 et le site web&nbsp;ne peut pas garantir la s\u00e9curit\u00e9 de la transmission ou du stockage des informations sur internet.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Mise en oeuvre des droits des utilisateurs<\/strong><\/span><\/p>\n<p>En application de la r\u00e9glementation applicable aux donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants, qu&rsquo;ils peuvent exercer en faisant leur demande \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : info@bioselvans.com.<\/p>\n<ul>\n<li>le droit d\u2019acc\u00e8s : ils peuvent exercer leur droit d&rsquo;acc\u00e8s, pour conna\u00eetre les donn\u00e9es personnelles les concernant. Dans ce cas, avant la mise en \u0153uvre de ce droit, le site web peut demander une preuve de l&rsquo;identit\u00e9 de l&rsquo;utilisateur afin d&rsquo;en v\u00e9rifier l&rsquo;exactitude.<\/li>\n<li>le droit de rectification : si les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel d\u00e9tenues par le site web sont inexactes, ils peuvent demander la mise \u00e0 jour des informations.<\/li>\n<li>le droit de suppression des donn\u00e9es : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, conform\u00e9ment aux lois applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es.<\/li>\n<li>le droit \u00e0 la limitation du traitement : les utilisateurs peuvent de demander au site web de limiter le traitement des donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment aux hypoth\u00e8ses pr\u00e9vues par le RGPD.<\/li>\n<li>le droit de s\u2019opposer au traitement des donn\u00e9es : les utilisateurs peuvent s\u2019opposer \u00e0 ce que ses donn\u00e9es soient trait\u00e9es conform\u00e9ment aux hypoth\u00e8ses pr\u00e9vues par le RGPD.<\/li>\n<li>le droit \u00e0 la portabilit\u00e9&nbsp;: ils peuvent r\u00e9clamer que le site web&nbsp;leur remette les donn\u00e9es personnelles qui lui sont fournies pour les transmettre \u00e0 un nouveau site web.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Evolution de la pr\u00e9sente clause<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Le site web&nbsp;se r\u00e9serve le droit d&rsquo;apporter toute modification \u00e0 la pr\u00e9sente clause relative \u00e0 la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 tout moment. Si une modification est apport\u00e9e \u00e0 la pr\u00e9sente clause de protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, le site web&nbsp;s&rsquo;engage \u00e0 publier la nouvelle version sur son site. Le site web&nbsp;informera \u00e9galement les utilisateurs de la modification par messagerie \u00e9lectronique, dans un d\u00e9lai minimum de 15&nbsp;jours avant la date d&rsquo;effet. Si l&rsquo;utilisateur n&rsquo;est pas d&rsquo;accord avec les termes de la nouvelle r\u00e9daction de la clause de protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, il a la possibilit\u00e9 de supprimer son compte.<\/p>\n<h2>Article 8&nbsp; &#8211; Cookies<\/h2>\n<p>Le site BioSelvans peut collecter automatiquement des informations standards. Toutes les informations collect\u00e9es indirectement ne seront utilis\u00e9es que pour suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant ce site, pour en d\u00e9velopper la conception et l&rsquo;agencement et \u00e0 d&rsquo;autres fins administratives et de planification et plus g\u00e9n\u00e9ralement pour am\u00e9liorer le service que nous vous offrons.<\/p>\n<h2>Article 9 &#8211; Loi applicable<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation sont soumises \u00e0 l&rsquo;application du droit fran\u00e7ais.<\/p>\n<p>Si les parties n&rsquo;arrivent pas \u00e0 r\u00e9soudre un litige \u00e0 l&rsquo;amiable, le litige sera soumis \u00e0 la comp\u00e9tence du tribunal de Strasbourg 67.<\/p><h2>\ud83d\udce6 Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Retour et de Remboursement<\/h2><p><\/p><p data-path-to-node=\"3\"><\/p><h3>1. \ud83d\udcc5 D\u00e9lai de R\u00e9tractation<\/h3><p><\/p><p data-path-to-node=\"4\">Vous disposez d&rsquo;un d\u00e9lai de <b>14 jours<\/b> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation et demander un retour et\/ou un remboursement.<\/p><hr data-path-to-node=\"5\"><p data-path-to-node=\"6\"><\/p><h3>2. \ud83e\uddf4 \u00c9ligibilit\u00e9 des Produits Cosm\u00e9tiques au Retour<\/h3><p><\/p><p data-path-to-node=\"7\">En raison de la nature des produits cosm\u00e9tiques et pour des raisons d&rsquo;hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9, un produit n&rsquo;est \u00e9ligible \u00e0 un retour que s&rsquo;il respecte <b>toutes<\/b> les conditions suivantes :<\/p><ul data-path-to-node=\"8\"><li><p data-path-to-node=\"8,0,0\"><b>Produit Neuf :<\/b> Le produit doit \u00eatre dans son \u00e9tat d&rsquo;origine, <b>non utilis\u00e9<\/b>, non ouvert et non test\u00e9.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"8,1,0\"><b>Conditionnement Intact :<\/b> Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d&rsquo;origine, intact et scell\u00e9 (le cas \u00e9ch\u00e9ant). Les <b>scell\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9<\/b> ou films de protection ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 retir\u00e9s ou bris\u00e9s.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"8,2,0\"><b>Complet :<\/b> Le produit doit \u00eatre accompagn\u00e9 de tous les accessoires, notices et \u00e9chantillons \u00e9ventuellement inclus dans l&#8217;emballage.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"8,3,0\"><b>Preuve d&rsquo;Achat :<\/b> Une preuve d&rsquo;achat (facture, bon de commande) doit \u00eatre jointe au colis de retour.<\/p><\/li><\/ul><blockquote data-path-to-node=\"9\"><p data-path-to-node=\"9,0\">\u26a0\ufe0f <b>Note Importante :<\/b> Tout produit retourn\u00e9 qui est incomplet, endommag\u00e9, utilis\u00e9, ou dont l&#8217;emballage d&rsquo;origine aura \u00e9t\u00e9 descell\u00e9, ne sera <b>ni rembours\u00e9, ni \u00e9chang\u00e9<\/b>.<\/p><\/blockquote><hr data-path-to-node=\"10\"><p data-path-to-node=\"11\"><\/p><h3>3. \ud83d\udcdd Proc\u00e9dure de Retour<\/h3><p><\/p><ol start=\"1\" data-path-to-node=\"12\"><li><p data-path-to-node=\"12,0,0\"><b>Notification :<\/b> Vous devez notifier votre intention de retourner le produit en contactant notre Service Client par email \u00e0 <b>commande@bioselvans.com<\/b> ou via notre formulaire de contact <b>avant<\/b> d&rsquo;exp\u00e9dier le produit. Veuillez indiquer votre nom, votre num\u00e9ro de commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"12,1,0\"><b>Instruction de Retour :<\/b> Notre Service Client vous confirmera la proc\u00e9dure \u00e0 suivre.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"12,2,0\"><b>Exp\u00e9dition :<\/b> L&rsquo;article doit \u00eatre retourn\u00e9 \u00e0 l&rsquo;adresse suivante dans les <b>14 jours<\/b> suivant votre notification de r\u00e9tractation. Nous vous recommandons d&rsquo;utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables de la perte ou des dommages des colis retourn\u00e9s.<\/p><\/li><\/ol><blockquote data-path-to-node=\"13\"><p data-path-to-node=\"13,0\"><b>Adresse de retour :<\/b>\n<b>BioSelvans<\/b>\n<b>9a Rue d&rsquo;Eckbolsheim, 67205 Oberhausbergen<\/b><\/p><\/blockquote><hr data-path-to-node=\"14\"><p data-path-to-node=\"15\"><\/p><h3>4. \ud83d\udcb8 Frais de Retour<\/h3><p><\/p><p data-path-to-node=\"16\">Les <b>frais de retour<\/b> sont \u00e0 la charge du <b>client<\/b>, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part (produit d\u00e9fectueux ou erreur de pr\u00e9paration de commande).<\/p><hr data-path-to-node=\"17\"><p data-path-to-node=\"18\"><\/p><h3>5. \u2705 Traitement et Remboursement<\/h3><p><\/p><ul data-path-to-node=\"19\"><li><p data-path-to-node=\"19,0,0\">D\u00e8s r\u00e9ception du produit retourn\u00e9 et apr\u00e8s v\u00e9rification de son \u00e9ligibilit\u00e9 (conformit\u00e9 aux crit\u00e8res mentionn\u00e9s au point 2), nous proc\u00e9derons au remboursement.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"19,1,0\">Le remboursement sera effectu\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande, dans un d\u00e9lai de <b>14 jours<\/b> maximum \u00e0 compter de la r\u00e9ception du colis.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"19,2,0\">Le remboursement couvrira le prix des produits retourn\u00e9s, ainsi que les frais de livraison initiaux (sauf si vous avez choisi un mode de livraison plus co\u00fbteux que le mode standard que nous proposons).<\/p><\/li><\/ul><hr data-path-to-node=\"20\"><p data-path-to-node=\"21\"><\/p><h3>6. \ud83d\udee1\ufe0f Produit D\u00e9fectueux ou Erreur de Commande<\/h3><p><\/p><p data-path-to-node=\"22\">Si vous recevez un produit d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou si nous avons commis une erreur dans la pr\u00e9paration de votre commande :<\/p><ol start=\"1\" data-path-to-node=\"23\"><li><p data-path-to-node=\"23,0,0\">Contactez imm\u00e9diatement notre Service Client \u00e0 <b>commande@bioselvans.com<\/b> dans les <b>[Nombre de jours, par exemple : 48 heures]<\/b> suivant la r\u00e9ception.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"23,1,0\">Fournissez des photos claires du dommage ou de l&rsquo;erreur.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"23,2,0\">Dans ce cas sp\u00e9cifique, nous prendrons en charge les frais de retour et nous vous proposerons soit un \u00e9change, soit un remboursement int\u00e9gral<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente Pr\u00e9ambule&nbsp; 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